Hyundai Grand i10

Theo công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 của hãng nghiên cứu thị trường J.D Power ngày 26/2, các chủ xe mới ở Việt Nam cảm thấy ít hài lòng nhất với thời gian phải bỏ ra để hoàn tất quá trình giao nhận xe và các thủ tục giấy tờ.

Thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút, tuy nhiên sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất (841 điểm trên thang điểm 1.000) nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút, so với 824 điểm khi phải chờ hơn 30 phút.

Nghiên cứu cho thấy những khách hàng được giải thích thêm về các tính năng sau khi nhận xe trực tiếp tại đại lý hoặc qua điện thoại cảm thấy hài lòng hơn (theo thứ tự là 842 điểm và 832 điểm) so với những người không được giới thiệu(753 điểm).

Tương tự, những khách hàng được thuyết minh các tính năng của xe thông qua thiết bị công nghệ trong quá trình giao xe sẽ cảm thấy hài lòng hơn những người không được trải nghiệm dịch vụ tương tự (839 điểm so với 793 điểm).

Cũng theo nghiên cứu, khách hàng được đề nghị trải nghiệm dịch vụ lái thử xe cảm thấy hài lòng hơn so với những người không được đề nghị trải nghiệm tương tự (830 điểm so với 722 điểm).

Trong khi đó, khách hàng cần hỗ trợ tài chính để chi trả khi mua xe cảm thấy ít hài lòng hơn trên tất cả các yếu tố đánh giá so với khách hàng mua xe bằng tiền mặt.

• ·Nhận định, soi kèo Nam Phi vs Lesotho, 23h00 ngày 21/3: Đánh chiếm ngôi đầu
• ·ICAR ra mắt màn hình Android Elliview thế hệ thứ 5
• ·Tưởng viêm xoang, đi khám phát hiện ung thư hàm giai đoạn muộn
• ·Một số xe Toyota Rush tại Việt Nam bị gãy ăng
• ·Nhận định, soi kèo Bistrica vs Brinje Grosuplje, 21h30 ngày 21/3: Cửa trên ‘ghi điểm’
• ·Huyền thoại boxing George Foreman rao bán một lúc 52 xế hộp, có xe gần 100 tuổi
• ·Bộ Xây dựng: Chung cư tăng giá đột biến nhưng giao dịch gần như bằng 0
• ·8 loại thuốc cần chuẩn bị đi du lịch, về quê dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5
• ·Nhận định, soi kèo Áo vs Serbia, 02h45 ngày 21/3: Bệ phóng sân nhà
• ·Ông bà ngoại bệnh tật liệt giường, nuốt nước mắt đem cho cháu nhỏ mồ côi
• ·Quý ông lo ung thư 'cậu nhỏ' từ những biểu hiện lạ
• ·Chủ đầu tư toà nhà bỏ hoang trên ‘đất vàng’ TP.HCM bị cưỡng chế thuế
• ·Nhận định, soi kèo Equatorial Guinea vs Sao Tome và Principe, 20h00 ngày 21/3: Khó tin cửa dưới
• ·Cựu nữ nhân viên quỹ tín dụng xã lừa gần 20 người chiếm đoạt hàng chục tỷ đồng
• ·Tòa nhà CLB golf Đồi Cù vi phạm chưa tháo dỡ, Đà Lạt kiến nghị ‘nới’ thời hạn 
• ·Google thúc đẩy xu hướng sử dụng nguồn năng lượng sạch tại châu Âu