Nhận định, soi kèo Atlas vs Club Necaxa, 10h10 ngày 19/2: Khó cho chủ nhà
相关文章
- 、
-
Nhận định, soi kèo U20 Uzbekistan vs U20 Iran, 18h30 ngày 19/2: Tin vào U20 Iran -
Tham gia bảo hiểm ngày càng thuận tiện nhờ hệ sinh thái công nghệVới sự tăng tốc chuyển đổi số của FWD, các quyền lợi và yêu cầu được giải quyết nhanh chóng hơn. Ảnh: FWD Trải nghiệm bảo hiểm dễ hiểu và thuận tiện
Tại FWD, từ việc chạy bảng minh họa đến việc điền thông tin, kê khai y tế… đều được thực hiện 100% online. Trong suốt quá trình tham gia bảo hiểm tại FWD, khách hàng có thể trải nghiệm các dịch vụ trực tuyến khác như thanh toán phí bảo hiểm, điều chỉnh thông tin hợp đồng dễ dàng mọi lúc mọi nơi, rút tiền trực tuyến 24/7 từ tài khoản hợp đồng bảo hiểm.
Khi có nhu cầu điều chỉnh thông tin hợp đồng bảo hiểm như thay đổi địa chỉ, số điện thoại, thay đổi định kỳ đóng phí bảo hiểm, thay đổi người thụ hưởng, thay đổi sản phẩm bổ trợ…, khách hàng FWD có thể truy cập thông tin hợp đồng bảo hiểm và thực hiện các thao tác hoàn toàn trực tuyến. Chỉ trong vòng ít phút, nhờ quy trình xử lý dữ liệu hoàn toàn tự động (STP - Straight-through processing), các thông tin điều chỉnh của khách hàng sẽ tự động cập nhật trên hệ thống và được FWD xác nhận bằng tin nhắn đến khách hàng.
Bên cạnh đó, với sự hỗ trợ của Chatbot Fi, các thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp một cách tự động và nhanh chóng, đồng thời thông qua trò chuyện, Chatbot Fi cũng có thể đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp với từng khách hàng.
Đặc biệt, thấu hiểu nỗi lo của khách hàng về quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm, FWD đã ra mắt dịch vụ giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến 24h E-claim. Với một số yêu cầu bồi thường bảo hiểm nhanh, khách hàng chỉ mất chưa đến 1 phút để gửi yêu cầu bồi thường, 30 phút nhận được thông báo và 24h nhận được quyền lợi bảo hiểm. Dịch vụ này cùng với các bước tiến khác của FWD đã giúp việc yêu cầu bồi thường bảo hiểm không còn phức tạp, kịp thời hỗ trợ khách hàng trong quá trình điều trị và phục hồi.
Gắn kết với khách hàng qua tính năng cá nhân hóa trải nghiệm
Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ để phân tích nhu cầu khách hàng và tạo sự tiện lợi cho khách hàng, FWD còn đặc biệt chú trọng đến sự liên kết qua từng “điểm chạm” với khách hàng khi đề cao yếu tố cá nhân như tên khách hàng trong mọi tin nhắn, văn bản gửi đến khách hàng.
FWD tạo ra sự khác biệt và đáp ứng nhiều nhu cầu của khách hàng. Ảnh: FWD Ngoài ra, FWD còn nâng cao tính cá nhân hoá trong trải nghiệm khách hàng thông qua các giải pháp bảo hiểm đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng trong từng giai đoạn khác nhau như nhóm khách hàng của doanh nghiệp, cá nhân hay gia đình, người trẻ, phụ nữ hoặc người có nhu cầu bảo hiểm kết hợp đầu tư,... Điều này giúp tạo ra sự khác biệt và đáp ứng được nhiều nhu cầu đa dạng của từng nhóm khách hàng.
Đặc biệt, với thế mạnh về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data), FWD nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng trước đó hoặc thông tin mà khách hàng cung cấp, từ đó liên tục cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Chính sự tinh ý, chỉnh chu này đã giúp FWD - công ty bảo hiểm 4 năm liền dẫn đầu trải nghiệm khách hàng trong ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam (năm 2019 - 2020 theo Forrester và năm 2021 - 2022 theo KPMG) tạo ra sự khác biệt, gây dựng niềm tin, sự hài lòng của khách hàng.
FWD không chỉ “ghi điểm” với khách hàng bởi sản phẩm dễ hiểu mà còn mang đến khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, giúp quá trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và dễ dàng hơn với các giải pháp sáng tạo được hỗ trợ bởi công nghệ số thông minh.
Mỹ Uyên
"> -
Gmail cập nhật tính năng AI, rút ngắn thời gian tìm kiếm trong ứng dụngGoogle cho biết tính năng AI mới nhận được nhiều yêu cầu nhất từ phía người dùng cuối Mục mới này chạy trên nền tảng máy học của Google, có khả năng phân tích cụm từ tìm kiếm, những email gần đây nhất hoặc “các yếu tố tương đương” để xác định tin nhắn nào phù hợp nhất với truy vấn mà khách hàng đưa ra.
Đây là động thái mới nhất trong nỗ lực thay đổi chiến lược dành cho dịch vụ email, bao gồm một chính sách cập nhật gây tranh cãi được đưa ra vào tháng trước, về việc Google có thể xoá bỏ hoàn toàn dữ liệu và nội dung của những tài khoản không có hoạt động trong hai năm trở lại đây.
Trong tháng 2, Google đã hoàn thành việc phát hành giao diện người dùng mới của ứng dụng Gmail, nhấn mạnh vào việc tái thiết kế và trọng tâm là các công cụ cải thiện năng suất.
Điều này phù hợp với chiến lược chung của CEO Sundar Pichai, nhằm tiết kiệm chi phí hoạt động, đưa gã khổng lồ tìm kiếm cải thiện “20% năng suất”. Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh mới nhất của Alphabet, các giám đốc điều hành công ty đã thảo luận kế hoạch phân bổ nguồn lực cho những lĩnh vực bao gồm AI và tìm kiếm.
Trong bài đăng trên blog, Google nói rằng tính năng cập nhật mới “được nhiều người dùng yêu cầu” và sẽ phát hành có sẵn cho tất cả chủ tài khoản và khách hàng.
(Theo CNBC)
Cựu CEO Google: AI có thể giết người
Ông Eric Schmidt cho rằng, AI tiềm ẩn rủi ro với sự tồn tại của con người. Chính phủ cần biết cách đảm bảo công nghệ không bị “kẻ xấu lạm dụng”."> -
Nguyên Giám đốc đầu tiên của Bưu điện TP.HCM Nguyễn Thành Danh qua đờiNguyên Giám đốc đầu tiên của Bưu điện TP.HCM Nguyễn Thành Danh (tự Sáu Đại). Ảnh tư liệu VNPT TP.HCM cung cấp Sau ngày thống nhất đất nước 30/4/1975, các cơ sở bưu chính, viễn thông tại khu vực Sài Gòn - Gia Định - Chợ Lớn đều được quản lý theo chế độ quân quản của TP.HCM. Ngày 01/10/1975, Tổng cục Bưu điện miền Nam được thành lập, trực thuộc Chính phủ Cách mạng lâm thời Cộng hòa miền Nam Việt Nam. Lúc này ông Nguyễn Thành Danh giữ chức Tổng Cục phó Tổng cục Bưu điện miền Nam.
Đến tháng 8/1976, Bưu điện TP.HCM chính thức được tổ chức theo hệ thống của cả nước, thành lập từ 7 lực lượng nòng cốt: Ban thông tin liên lạc TWC miền Nam; Ban Giao bưu TWC miền Nam; Ban Thông tin vô tuyến điện khu Sài Gòn - Gia Định; Ban giao liên công khai khu Sài Gòn - Gia Định; Ban giao liên du kích khu Sài Gòn - Gia Định; lực lượng tăng cường từ Tổng cục Bưu điện; công nhân viên chức Bưu điện của chế độ cũ.
Thời gian đầu, Bưu điện TP.HCM có 22 đơn vị trực thuộc với 1.273 công nhân viên chức, trong đó có 169 đảng viên sinh hoạt tại 23 chi bộ, 51 đoàn viên thanh niên.
Ngày 7/8/1976, Chủ tịch HĐBT Phạm Văn Đồng ký quyết định 138/CP bổ nhiệm đồng chí Nguyễn Thành Danh làm Giám đốc đầu tiên của Bưu điện TP.HCM. Trong giai đoạn đầu, Bưu điện TP.HCM gặp khó khăn về mọi mặt: cơ sở vật chất lạc hậu cũ kỹ, có những thiết bị được xây dựng từ năm 1936; mạng cáp phần lớn là cáp chì; hệ thống bưu điện được tập trung tại các quận 1, 3, 4, 5 và một phần Gia Định với 23 bưu cục và 43 điểm bưu điện nằm rải rác trong khu vực nội thành, chủ yếu là khai thác và phục vụ các dịch vụ đơn giản.
Người anh hùng thông tin liên lạc trong thời chiến
Theo ông Lê Ngọc Trác (tự Ba Lê), nguyên Phó Giám đốc Bưu điện TP.HCM (giai đoạn 1987-1993) và nguyên Giám đốc Bưu điện TP.HCM (giai đoạn 1993-2004), trong kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ, ông Sáu Đại là một người chiến sĩ liên lạc kiên cường, đầy bản lĩnh và là một người nghiêm khắc, cũng như hoạt động chiến đấu trong thầm lặng.
Từ một người điện báo thời chống Pháp, đến thời chống Mỹ khi phụ trách Đài liên lạc từ Trung ương Cục đến địa phương, ông đã thể hiện bản lĩnh và anh hùng của mình. Giai đoạn năm 1957, ông Sáu Đại từng phụ trách Đài liên lạc trong một cây rơm của nhà dân ở khu vực Chợ Gạo, Tiền Giang. Giai đoạn này, giặc lùng sục gay gắt, thế nhưng Đài vẫn giữ được bí mật và bảo đảm liên lạc xuyên suốt từ TWC miền Nam với Trung ương, cũng như các tỉnh thành miền Nam.
Ông Nguyễn Thành Danh ( ngoài cùng bên trái) cùng các lãnh đạo Ban thông tin TWC miền Nam thời bấy giờ. Ảnh tư liệu VNPT TP.HCM cung cấp Đến khi lên làm Trưởng Ban thông tin liên lạc TWC miền Nam, ông tiếp tục cho thấy mình là một người lãnh đạo tài năng trong việc chỉ huy, đảm bảo phục vụ cho cấp uỷ về thông tin liên lạc trong điều kiện kỹ thuật không có gì.
Thời đó, những người làm thông tin liên lạc vô cùng vất vả, khi đi đâu cũng phải mang vác các thiết bị máy móc của Liên Xô rất to và nặng, cũng như tận dụng các thiết bị của Pháp để lại với kỹ thuật thô sơ. Nhưng ông Sáu Đại đã có những tìm tòi, sáng tạo và đã làm thành một hệ thống mạng lưới điện đài trong rừng xuyên suốt.
Có những lúc căn cứ TWC miền Nam bị giặc càn quét phải di chuyển liên tục, thế nhưng không màng nguy hiểm, khắc phục khó khăn để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ chính trị, hệ thống điện đài thô sơ đó vẫn đảm bảo mạch máu liên lạc một cách xuyên suốt.
Ông Lê Ngọc Trác cho biết, thời ấy trong cuộc chiến đấu với địch về việc kiểm soát tần số phát sóng, Mỹ với các công nghệ hiện đại từ núi Bà Đen chĩa thẳng vào TWC miền Nam, hay từ hạm đội 7 và những điểm trọng yếu tại Sài Gòn, liên tục theo dõi để truy tìm tín hiệu thông tin liên lạc của ta. Thế nhưng, dưới sự chỉ huy của đồng chí Sáu Đại, lúc đó liên lạc với Hà Nội và các địa phương vẫn đảm bảo. Đến khi kết thúc chiến tranh, thống nhất đất nước vào ngày 30/4/1975, thông tin liên lạc vẫn an toàn tuyệt đối về bảo mật, chưa có một sơ sót nào bị địch phát hiện từ làn sóng vô tuyến.
Một trong những khai quốc công thần của ngành Bưu điện
Khi được bổ nhiệm làm Giám đốc đầu tiên của Bưu điện TP.HCM, ông Nguyễn Thành Danh đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn. Bởi khi đó, Bưu điện Thành phố tiếp quản và khai thác hệ thống tổng đài lạc hậu của chế độ cũ, chỉ phục vụ được khoảng 25.000 thuê bao, các dịch vụ tiện ích gần như không có. Mạng cáp xuống cấp trầm trọng, không có vật tư thay thế. Cùng lúc đó, chính sách cấm vận của Mỹ đã làm cho mạng viễn thông khó tiếp cận được với kỹ thuật hiện đại của thế giới.
Lắp đặt cáp ngầm tại TP.HCM năm 1975. Ảnh tư liệu do VNPT TP.HCM cung cấp. Tuy nhiên, là một người từng có kinh nghiệm trong lĩnh vực thông tin liên lạc và biết phát huy sức mạnh tập thể, ông Nguyễn Thành Danh trở thành người đi đầu, cùng lãnh đạo Bưu điện Thành phố đã tận dụng những khả năng hiện có, nhanh chóng khắc phục bằng cách sửa chữa, tìm cách thay thế các thiết bị hư hỏng, đảm bảo mạng lưới Bưu chính – Viễn thông tại TP.HCM vận hành liền mạch trở lại ngay sau chiến tranh. Chỉ một thời gian ngắn Bưu chính – Viễn thông TP.HCM trở thành trung tâm và có phạm vi hoạt động rộng so với các tỉnh thành khác tại phía Nam.
Theo ông Lê Ngọc Trác, với sự mẫu mực, nghiêm túc, nguyên tắc, bản lĩnh chỉ đạo và vận hành rất cương nghị, ông Sáu Đại đã khiến hệ thống Bưu chính – Viễn thông TP.HCM có vai trò rất quan trọng trong việc đảm bảo ngành Bưu điện xuyên suốt trong cả nước. Có thể nói, nguyên Giám đốc Bưu điện đầu tiên của TP.HCM Nguyễn Thành Danh là một trong những người có công lao lớn của ngành Bưu điện thời bấy giờ.
">