Samsung đã phải đối diện với vụ kiện đầu tiên liên quan đến Galaxy Note 7
Tại thời điểm xảy ra vụ tai nạn (ngày 9/9), Strobel đang đi dạo bên ngoài cửa hàng siêu thị Costco. Khi cho tay vào túi lấy điện thoại ra, Strobel đã bị bỏng ngón cái, còn chân phải của anh cũng bị bỏng tương đối nghiêm trọng. Kieth Pierro, luật sư của Strobel cho biết thân chủ của mình đã bị "bỏng sâu độ 2, với vết bỏng to tương đương kích cỡ của chiếc điện thoại ở bên đùi phải". "Thật không may cho thân chủ tôi là Samsung đã thu hồi sản phẩm quá muộn", Pierro nhấn mạnh.
Trên thực tế, việc mãi đến ngày 15/9, Samsung mới quyết định chính thức thu hồi Note 7 có thể khiến hãng vấp phải nhiều rắc rối. Dù hãng này "tự nguyện" thu hồi Note 7 từ ngày 2/2 song việc không đệ đơn một cách chính thức lên các cơ quan có thẩm quyền khiến cho nhiều cửa hàng bán lẻ vẫn bày bán Note 7 công khai. Nếu như quyết định thu hồi được chính thức hóa, mọi hành vi bán Note 7 sẽ bị coi là trái pháp luật. Sự thiếu quyết liệt này của Samsung đã bị Consumer Reports phát hiện và phản ánh ngay từ ngày 5/9.
Tuy nhiên, Samsung có thể dựa vào lý lẽ là dù Note 7 chưa được thu hồi chính thức, song các phương tiện truyền thông đã liên tục thúc giục người dùng tắt điện thoại, hoàn trả nó cho nhà sản xuất. Những cảnh báo này xuất hiện sớm hơn thời điểm 9/9, khi mà Strobel bị thương. Samsung có thể phản biện rằng dù họ chưa "pháp lý hóa đủ sớm" quyết định thu hồi, nhưng tần suất cảnh báo dày đặc trên báo chí cũng đủ để đặt câu hỏi vì sao nguyên đơn không những vẫn bật máy, mà còn chấp nhận mạo hiểm khi để điện thoại trong túi quần trước.
Phía Samsung từ chối bình luận về vụ việc. Đơn kiện được Strobel nộp lên Tòa án bang Florida đặt tại hạt Palm Beach. Hiện chưa rõ Strobel đòi Samsung bồi thường bao nhiêu cho những "tổn thất về vật chất, sức khỏe và thương tật" của mình.
Đây được coi là vụ kiện đầu tiên nhằm vào Samsung và Galaxy Note 7, song chắc chắn, làn sóng kiện tụng sẽ không dừng ở đây. Samsung nên chuẩn bị tinh thần đón thêm những vụ kiện tương tự trong thời gian ngắn tới. Ủy ban bảo vệ quyền lợi người dùng Mỹ cho biết riêng tại Mỹ, đã có tới 92 báo cáo về việc pin Note 7 nóng giẫy, 26 trường hợp bốc cháy và 55 vụ bị hư hỏng tài sản.
Điều trớ trêu là cũng trong ngày 9/9, Samsung đã bị một người dùng có tên Daniel Ramirez đâm đơn kiện. Ramirez bị bỏng độ 2 và 3 khi chiếc Galaxy S7 của anh này phát nổ trong túi áo sơ mi. Sau vụ tai nạn, Ramirez đã phải trải qua ca phẫu thuật ghép da đau đớn vì mức độ bỏng của anh này khá nặng.
评论专区