Ảnh minh họa.

Chúng tôi đã nhận được một bản tường trình của chị Nguyễn Thị Thanh Lan về việc tài khoản VIP của chị trong game Võ Lâm Truyền Kỳ bị hack. Mặc dù VinaGame đã giải quyết xong các tranh chấp nhưng chị vẫn cảm thấy rất bức xúc vì bị mất trắng toàn bộ số tài sản game của mình trị giá gần 30 triệu đồng tiền thật.

“Không cánh mà bay”

Chị Lan cho biết mình là chủ của nhân vật có tài khoản đăng ký là minhhai72,àikhoảnVIPtrongVõLâmbịgia vang the gioi tên nhân vật là Hoàng Thiên Long, môn phái Thiếu Lâm. Nhân vật là bang chủ của bang TheKing ở server Thục Sơn. Vào ngày 9/12/2009, khoảng 1 giờ sáng trước khi nghỉ game chị đã uỷ thác nhân vật của mình, thế nhưng đến 10 giờ sáng, sau khi game qua thời gian bảo trì máy chủ khoảng 3 tiếng, chị vào nhân vật của mình đã phải thất thần khi toàn bộ tài sản ảo trang bị cho nhân vật gồm đồ hoàng kim môn phái, đồ tím và đặc biệt là cặp nhẫn Vô Danh, tất cả được định giá hơn 30 triệu đồng tiền thật đã “không cánh mà bay”.

Ngay lập tức chị gọi điện thoại đến VinaGame giải trình và được phía trung tâm hỗ trợ khoá tài khoản, đồng thời tiến hành kiểm tra giao dịch. Do là tài khoản VIP được VinaGame công nhận với những ưu đãi đặc biệt nên chị Lan tin tưởng rằng đồ của mình sẽ được hỗ trợ lấy lại như trong quy định.

Thế nhưng, sáng hôm sau khi lên trung tâm hỗ trợ của VinaGame chị Lan đã phải nhận một tin sét đánh bởi cặp nhẫn Vô Danh của chị đang có người tranh chấp và người tranh chấp đó cũng là một tài khoản VIP, người kia đã chứng minh được rằng mua nó hoàn toàn hợp pháp. Trước thông tin ấy, chị Lan đã yêu cầu được gặp người mua đồ của mình bị hack, nhưng kết quả chị không được gặp người đó và nhận được câu trả lời cuối cùng của VinaGame là do không biết tự bảo vệ tài sản ảo của mình nên chị phải chấp nhận mất nó.