时间:2025-02-22 16:28:43 来源:网络整理 编辑:Công nghệ
Đi tiên phong trong chăm sóc khách hàngNăm 1993,ặngquàtriânkháchhàngđồnghànhthếkỷ24h bóng da khi đất24h bóng da24h bóng da、、
Đi tiên phong trong chăm sóc khách hàng
Năm 1993,ặngquàtriânkháchhàngđồnghànhthếkỷ24h bóng da khi đất nước đang ở giai đoạn khó khăn, MobiFone là cái tên để người dân Việt Nam biết thế nào là “di động”. Những năm đầu tiên, MobiFone hoàn toàn độc quyền trên thị trường với đầu số 090 đi vào lịch sử. Thời kỳ này các doanh nghiệp vẫn kinh doanh theo tư duy mua bán thời bao cấp “xin – cho”, chưa quan tâm đúng mức đến việc lắng nghe nhu cầu và đầu tư cho các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nhưng với quan điểm kinh doanh hiện đại, MobiFone đã chú ý và đầu tư đúng hướng cho chăm sóc khách hàng.
![]() |
Bà Đoàn Ngọc Kiên - Trưởng Phòng Chăm sóc khách hàng đầu tiên của Công ty Thông tin Di động VMS – cũ (nay là Tổng công ty Viễn thông MobiFone) cho biết: Từ năm 1995, MobiFone hợp tác với đối tác Comvik (Thụy Điển), ngoài việc được tiếp nhận nền tảng kỹ thuật và phong cách làm việc chuyên nghiệp, MobiFone học ở đối tác nước ngoài quan điểm kinh doanh đúng đắn. Đó chính là lấy khách hàng làm trung tâm, ngoài việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt, nhà mạng này luôn nỗ lực lắng nghe phản hồi của người dùng để chăm sóc họ tốt nhất.
Ngay từ những năm đầu khai thác dịch vụ, MobiFone đã có đầu số riêng để khách hàng đưa ý kiến phản hồi và nhà mạng giải đáp những thắc mắc. Nhân viên chăm sóc khách hàng thời đó của MobiFone cho rằng, việc đặt đầu số lắng nghe phản hồi, ghi chép các ý kiến để tổng hợp tìm ra phương án phục vụ tối ưu là nền tảng để MobiFone phát triển tổng đài chăm sóc khách hàng đầu tiên ở Việt Nam sau này. Đầu số 9090 là niềm tự hào của nhà mạng về dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Khác biệt và đẳng cấp
Nhận định, soi kèo Once Caldas vs Deportivo Pereira, 08h10 ngày 20/2: Nối dài mạch thắng2025-02-22 16:16
Nhận định, soi kèo Empoli vs AC Milan, 0h00 ngày 9/2: Khó cho Rossoneri2025-02-22 15:17
Nhận định, soi kèo Real Madrid vs Atletico Madrid, 03h00 ngày 9/2: Bất phân thắng bại2025-02-22 14:59
Nhận định, soi kèo Nice vs Lens, 23h00 ngày 8/2: Cân bằng2025-02-22 14:48
Nhận định, soi kèo Newcastle Jets vs Brisbane Roar, 15h35 ngày 21/2: Nỗi buồn tiếp diễn2025-02-22 14:44
Kèo vàng bóng đá Wolfsburg vs Leverkusen, 21h30 ngày 8/2: Khách đáng tin2025-02-22 14:25
Soi kèo phạt góc Sevilla vs Barcelona, 03h00 ngày 10/22025-02-22 14:16
Kèo vàng bóng đá Valencia vs Leganes, 22h15 ngày 9/2: Tin vào khách2025-02-22 14:15
Nhận định, soi kèo PSG vs Brest, 03h00 ngày 20/2: Nhấn chìm đội khách2025-02-22 14:08
Siêu máy tính dự đoán Aston Villa vs Tottenham, 00h35 ngày 10/22025-02-22 13:44
Nhận định, soi kèo Quảng Nam vs Thanh Hóa, 17h00 ngày 19/2: Nỗi đau kéo dài2025-02-22 15:56
Soi kèo góc Dortmund vs Stuttgart, 21h30 ngày 8/22025-02-22 15:47
Nhân định, soi kèo Lyon vs Reims, 21h00 ngày 9/2: Khách tự tin2025-02-22 15:46
Siêu máy tính dự đoán Venezia vs AS Roma, 18h30 ngày 9/22025-02-22 15:33
Nhận định, soi kèo Gol Gohar vs Mes Rafsanjan, 19h00 ngày 20/2: Cửa trên ‘ghi điểm’2025-02-22 15:25
Nhận định, soi kèo Lechia Gdansk vs Lech Poznan, 23h30 ngày 9/2: Củng cố ngôi đầu2025-02-22 15:18
Soi kèo phạt góc Como vs Juventus, 2h45 ngày 8/22025-02-22 15:16
Kèo vàng bóng đá Wolfsburg vs Leverkusen, 21h30 ngày 8/2: Khách đáng tin2025-02-22 14:15
Nhận định, soi kèo Dyala vs Newroz SC, 18h30 ngày 20/2: Nằm im bét bảng2025-02-22 14:12
Nhận định, soi kèo Venezia vs AS Roma, 18h30 ngày 9/2: Tiếp tục ‘hồi sinh’2025-02-22 13:47