Ngân hàng vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong cách mạng 4.0

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) vừa tổ chức Hội thảo khoa học “Ngành Ngân hàng Việt Nam với cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư”.

Tin từ trang thông tin NHNN,ânhàngvẫnđốimặtvớinhiềutháchthứctrongcáchmạbảng xếp hạng giải bóng đá vô địch quốc gia đức tại hội thảo, ông Nguyễn Kim Anh, Phó Thống đốc NHNN cho biết, NHNN đã chủ động thực hiện nhiều hoạt động của ngành nhằm tăng cường năng lực tiếp cận cuộc CMCN 4.0 như: Hoàn thiện hành lang pháp lý hỗ trợ cho hoạt động thanh toán, phát triển hạ tầng CNTT, an toàn, bảo mật; Tăng cường phát triển hạ tầng CNTT; Đẩy mạnh cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và Chính phủ điện tử; Tích cực hỗ trợ sự phát triển của các công ty Fintech...

Về phía các ngân hàng Việt Nam đã chủ động nghiên cứu, đầu tư mạnh mẽ vào một số công nghệ thành tựu của CMCN 4.0 trong sản phẩm, dịch vụ, hoạt động và quản trị. Trong đó, các ngân hàng đã áp dụng các công nghệ điện toán đám mây, phâ tích dữ liệu lớn, AI,… nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Sử dụng các kênh phân phối, tiếp cận người dùng trên nền tảng số, các điểm tương tác với khách hàng qua ứng dụng điện thoại thông minh, mạng xã hội… và ứng dụng các công nghệ số trong cải thiện hiệu quả vận hành hệ thống nội bộ, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, các ngân hàng có thể nâng cao khả năng quản trị quan hệ khách hàng.