Ví dụ: Trình đọc sách điện tử Kindle đã tiếp tục phát triển để theo kịp các máy tính bảng thông thường và Echo đã thay đổi từ chỗ chỉ là trợ lý giọng nói cơ bản sang một nền tảng để các nhà phát triển cung cấp mọi hình thức trợ giúp cho khách hàng.
Tạo ra một bánh đà: Tập trung vào việc có giá thấp nhất, bộ tuyển chọn lớn nhất, giao hàng nhanh nhất, và khách hàng sẽ tiếp tục quay lại. Lượng khách hàng này thu hút các nhà cung cấp và những đối tác khác, làm tăng sự cạnh tranh trong các lĩnh vực này, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn, v.v.
Một ví dụ gần đây của việc này là khi Amazon tung ra dịch vụ giao hàng trong một ngày cho khách hàng Prime của mình. Mặc dù điều này làm tăng chi phí của Amazon trong ngắn hạn, nhưng một cuộc khảo sát gần đây của RBC cho thấy khách hàng chi tiêu nhiều hơn và trung thành hơn khi nhận được lợi ích này.
Chấp nhận thay đổi: Đây là giá trị cốt lõi từ Zappos, công ty bán giày trực tuyến mà Amazon mua lại năm 2009.
Ví dụ: Amazon Web Services (AWS) đã chứng tỏ họ rất giỏi trong việc cung cấp phần mềm mà các nhà phát triển yêu cầu khi công nghệ thay đổi và công ty này đã thực hiện các vụ thôn tính quan trọng trong thị trường nhà thông minh - như nhà sản xuất chuông cửa thông minh Ring - khi hành vi của người tiêu dùng phát triển.
Mất tiền như là một chiến lược: Forte gọi đó là LmaS và nói rằng Amazon đã thực hiện nó một cách hoàn hảo. Nhà đầu tư đã trợ cấp cho công ty này trong hai thập kỷ, cho phép nó tồn tại với mức lợi nhuận biên thấp nhất trong khi họ tiếp tục đầu tư vào việc làm cho chuyện mua sắm trở nên đơn giản hơn, rẻ hơn, nhanh hơn và phát triển các doanh nghiệp khác có lợi nhuận cao hơn. Nhờ AWS và hoạt động kinh doanh quảng cáo của mình, Amazon cuối cùng cũng cho thấy thu nhập thực sự, nhưng lợi nhuận biên vẫn ít hơn rất nhiều so với các đại gia công nghệ khác như Alphabet, Facebook, Apple và Microsoft.
Trong báo cáo của mình, Forte nhấn mạnh đến hai lĩnh vực quan trọng mà Amazon đã không đạt được mục tiêu như kỳ vọng, đó là điện thoại thông minh và thương mại điện tử ở Trung Quốc. Theo ông, điều thứ hai là thất bại lớn nhất của Amazon, và họ phải tiếp tục "tìm ra một chiến lược thành công ở Trung Quốc cho dù có thất bại bao nhiêu lần đi nữa".
Ông cũng nhìn thấy bốn rủi ro đáng kể đối với Amazon trong 25 năm tới, bao gồm cả việc tìm ra ai sẽ kế nhiệm Bezos, "nhà sáng lập và CEO mà cả thế hệ mới sản sinh ra được một người", cũng như xử lý sự can thiệp từ các nhà quản lý và nhà lập pháp. Trước đây, Forte đã nhấn mạnh những vấn đề đó trong một báo cáo hồi tháng Năm.
Ít nhất là trong tương lai gần, Forte kỳ vọng rằng Amazon sẽ vượt qua được những thách thức đó. Mục tiêu giá của ông dành cho Amazon là 2.550 USD, ngụ ý rằng cổ phiếu này sẽ tăng 31% so với hiện tại và vốn hóa thị trường của công ty này sẽ đạt 1,26 nghìn tỷ USD. Chỉ có hai trong số 40 nhà phân tích có mục tiêu giá được theo dõi bởi Factset có dự đoán cao hơn và mục tiêu giá trung bình là 2.249,73 USD.
"> 