- So sánh với các “ông lớn” trên thế giới, Viettel Cyberspace có lợi thế gì, thưa ông?

Các “ông lớn” trên thế giới đều cung cấp giải pháp lớn về dữ liệu. Nếu so về mức độ “trưởng thành” thì họ hơn. 

Nhưng thế mạnh của Viettel Cyberspace là đi sau, nên chúng tôi có góc nhìn riêng. Khi triển khai cho khách hàng, chúng tôi đều “may đo” theo nhu cầu của họ. Đặc biệt, giải pháp của các “ông lớn” nước ngoài không hỗ trợ về ngôn ngữ vì thị trường Việt Nam còn nhỏ. Trong khi đó chúng tôi hỗ trợ đầy đủ.

Những “vị khách nội bộ khó tính” 

- Vì sao ông cho rằng các khách hàng nội bộ Viettel là những người thử nghiệm tốt nhất cho sản phẩm trước khi mang ra áp dụng bên ngoài?

Viettel là một tập đoàn lớn và trong tập đoàn không hề có sự “cả nể” với nhau. Các đơn vị của Viettel rất chặt chẽ về mặt quy trình, cầu kỳ về sản phẩm. Như thế, nội bộ Viettel chính là khách hàng “khó tính” bậc nhất để mình rèn luyện. 

Việc phục vụ tốt khách hàng nội bộ giúp sản phẩm của Viettel Cyberspace khi đến tay khách hàng bên ngoài sẽ tối thiểu ở mức độ tốt. 

Trong năm 2022, chúng tôi tìm kiếm cơ hội ở nhóm khách hàng Bộ, ban, ngành, chính quyền tỉnh, nhóm tổ chức và doanh nghiệp trong lĩnh vực công. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu về chuyển đổi số rất lớn. Một số dự án lớn mà DMP đang triển khai là dự án DMP cho Bộ Công thương và Bộ Giao thông Vận tải.

Biến dữ liệu thành tiền: “Phụ thuộc 70% vào doanh nghiệp”

- Khi triển khai DMP, các khách hàng có lợi ích gì và hoạt động vận hành của họ đã thay đổi ra sao?

Kỳ vọng của chúng tôi khi triển khai DMP cho khách hàng là tự động hóa toàn bộ các công việc thủ công. Chúng tôi đi lên từ dữ liệu và giúp đỡ họ chuẩn hóa luồng quy trình làm việc.

Việc báo cáo trước đây phải qua nhiều tầng từ cấp dưới lên cấp trên, có thể làm sai lệch thông tin dẫn đến việc người lãnh đạo đưa ra quyết định thiếu chính xác. Với DMP, thì chỉ bằng một vài cái click chuột, các thông số trên bảng biểu, biểu đồ sẽ giúp người lãnh đạo nhìn thấy số liệu chi tiết đến các đơn vị nhỏ nhất trong tổ chức mình. Đó là sự thay đổi gần như toàn diện về mặt chỉ đạo điều hành của tổ chức.

Có những tập đoàn đã xây dựng phần mềm ứng dụng trong quản lý khách hàng, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh từ trước. Rất khó để tự nhiên chúng tôi đem một phần mềm mới đến thay thế mà không ảnh hưởng đến hoạt động vận hành. 

Giải pháp của chúng tôi là lưu trữ ở kho dữ liệu lớn. Dữ liệu của khách hàng dù đặt ở bất kỳ đâu đều vẫn có thể thu thập về một “cái kho”. Và kho đó dùng cho việc báo cáo chỉ đạo điều hành, hoặc dùng để cung cấp dữ liệu phục vụ cho những công việc khác. 

Tùy theo nhu cầu thực tế và quy mô tổ chức của khách hàng, chúng tôi đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

- DMP thường được miêu tả là giải pháp “biến dữ liệu thành tiền”. Khi trao đổi với khách hàng, anh làm thế nào để họ hình dung rõ về điều này?

Chúng tôi ít khi nói đến vấn đề tiền với khách hàng, bởi vì chúng tôi không ở vị thế hứa được với họ về điều đó. Lợi ích về tiền mà giải pháp mang lại chỉ phụ thuộc khoảng 20 - 30% vào đơn vị cung cấp dịch vụ, còn 70% là từ chính họ.

Tuy vậy, khi làm việc với khách hàng, chúng tôi thường tập trung vào những gì định lượng được. Ví dụ, khi áp dụng quy trình chúng tôi đưa ra thì khách hàng sẽ tiết kiệm được bao nhiêu phần trăm sức lao động, tiết kiệm bao nhiêu bước, bao nhiêu thời gian... 

Chúng tôi cũng đối chiếu dữ liệu lịch sử của khách hàng để chứng minh mô hình phân tích dự báo của Viettel Cyberspace đạt tỷ lệ chính xác 80 - 90%. Tất cả đều phải định lượng được.

- Khi triển khai DMP đội ngũ đã gặp khó khăn gì và giải quyết ra sao?

Khó khăn lớn nhất là những thứ không nhìn thấy được. Nếu không nhìn thấy hết các vấn đề, không đánh giá được nhu cầu của khách hàng, để khi tham gia mới phát hiện ra là ngoài tầm, thì rất dở. Điều đó ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty, của Tập đoàn Viettel cũng như làm mất lợi ích của khách hàng.

Chúng tôi đã xây dựng DMP trở thành một nền tảng mà khách hàng nào cũng sử dụng được. Nhưng nhiều khi nhu cầu của khách hàng nằm ngoài khả năng phục vụ, thì chúng tôi phải tạm dừng, rút lui. Rất may là chúng tôi chưa bị rơi vào trường hợp như thế.

Xuân Thạch(thực hiện) 

Trường ĐH Tân Tạo (TTU) vừa có thông báo chi tiết về Kế hoạch tuyển sinh ĐH 2017. Theo đó, năm nay TTU tuyển sinh 500 chỉ tiêu với 5 nhóm ngành và 3 nhóm đối tượng.

5 nhóm ngành gồm: Nhóm ngành III ( Khoa Kinh tế - Quản Trị Kinh Doanh) tuyển sinh 4 ngành là Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Tài chính ngân hàng, Kế toán với 75 chỉ tiêu.

Nhóm ngành IV ( Khoa Công nghệ sinh học) tuyển sinh ngành Công nghệ sinh học và Sinh học ứng dụng với 50 chỉ tiêu.

Nhóm ngành V ( Khoa Kỹ thuật) tuyển sinh 50 chỉ tiêu cho ngành Điện- Điện tử và Khoa học máy tính.

Nhóm ngành VII ( Khoa Nhân văn và Ngôn ngữ) được giao 25 chỉ tiêu cho ngành Ngôn ngữ Anh.

Nhóm ngành được giao nhiều chỉ tiêu nhất và nhận được nhiều sự quan tâm nhất là nhóm ngành VII ( Khoa Y) với 300 chỉ tiêu. Trong đó, 280 chỉ tiêu dành cho Y đa khoa, 20 chỉ tiêu của Dự bị Y đa khoa.

Đại học Tân Tạo theo tiêu chuẩn Hoa Kỳ

TTU xét tuyển hồ sơ của 3 nhóm đối tượng. Đối tượng 1: học sinh tốt nghiệp THPT ở VN. Đối tượng 2: học sinh VN và nước ngoài tốt nghiệp THPT quốc tế tại VN và học sinh tốt nghiệp chương trình trung học ở nước ngoài. Đối tượng 3: SV đã tốt nghiệp có bằng CĐ, ĐH hoặc thạc sỹ.

TTU đào tạo sinh viên theo giáo trình của Mỹ, 100% giảng dạy bằng tiếng Anh. Riêng Ngành Y đa khoa giảng dạy bằng song ngữ: Anh- Việt. Nếu sinh viên trúng tuyển chưa đạt trình độ tiếng Anh sẽ được học tối đa 1 năm tiếng Anh tại TTU.

Với chủ trương khuyến khích nhân tài, hàng năm, Quỹ học bổng ITA đều xét - trao tặng học bổng cho những sinh viên tài năng của TTU cần sự giúp đỡ.

Đồng thời, nhằm tạo điều kiện học tập cho sinh viên, nhà trường miễn giảm 30% học phí năm thứ nhất cho những học sinh nộp hồ sơ đăng ký trước ngày 30/3/2017. Đây là thông tin vui với nhiều bậc phụ huynh và học sinh mong muốn theo đuổi mô hình học tập tiến bộ này.

Trong hồ sơ đăng ký xét tuyển của thí sinh, ngoài việc cung cấp đầy đủ các giấy tờ như mọi trường ĐH yêu cầu, thí sinh còn phải gửi kèm 1 bài viết khoảng 2000 từ, trình bày “Ước mơ và nguyện vọng”. Qua bức thư, nhà trường sẽ đánh giá năng lực, suy nghĩ và ước mơ của thí sinh, xem xét thí sinh có phù hợp với môi trường học tập của TTU hay không.

Những thí sinh có hồ sơ được xét duyệt sẽ được thông báo đến tham gia 1 buổi phỏng vấn. Mục đích là để sàng lọc, đánh giá đúng năng lực của học sinh, đặc biệt là trình độ tiếng Anh để nhà trường định hướng đào tạo.

Trường có khu ký túc xá hiện đại, khang trang, đáp ứng 100% chỗ ở cho sinh viên nội trú. Đặc biệt, Đại học Tân Tạo cam kết sẽ đảm bảo việc làm bán thời gian cho sinh viên có mong muốn trải nghiệm.

Khu căn hộ Tân Đức Star cho sinh viên nội trú được thiết kế hiện đại

Trường ĐH Tân Tạo cũng thông báo, học phí dự kiến năm học 2017-2018 đối với các nhóm ngành III, IV, V, VII là 40.000.000VND/sinh viên/năm và không tăng trong suốt 4 năm học. Học phí Khoa Y: 150.000.000VND/sinh viên/ năm và được điều chỉnh hàng năm không quá 15%/năm.

Thông tin chi tiết xem tại: http://ttu.edu.vn/vn/daotao/tin-tuc/1469-dai-hoc-tan-tao-thong-bao-tuyen-sinh-dai-hoc-he-dao-tao-chinh-quy-2017

Doãn Phong