Ngày 7/12/2018,ĐàNẵngỨngdụngthíđiểmChatbotcungcấpthôngtindịchvụcôlịch thi đấu vleague Trung tâm thông tin dịch vụ công Đà Nẵng tổ chức lễ giới thiệu dự án xây dựng và ứng dụng thí điểm Chatbot (trợ lý ảo) trong cung cấp thông tin dịch vụ công trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Trung tâm thông tin dịch vụ công hướng dẫn cách truy cập Chatbot thông tin dịch vụ công

Theo ông Nguyễn Văn Quốc, Phó Giám đốc Trung tâm thông tin dịch vụ công Đà Nẵng: Dự án xây dựng và ứng dụng thí điểm Chatbot trong cung cấp thông tin dịch vụ công trên địa bàn thành phố Đà Nẵng được triển khai và hoàn thành trong năm 2018, với sự tài trợ của Chương trình phát triển Liên hợp quốc tại Việt Nam, được UBND thành phố Đà Nẵng phê duyệt tiếp nhận viện trợ tại Quyết định số 5479/QĐ-UBND ngày 19/11/2018. Đối tác tư vấn kỹ thuật là Công ty cổ phần công nghệ Hekate.

Nội dung dự án bao gồm xây dựng và ứng dụng Chatbot với tên gọi Chatbot 1022, áp dụng thí điểm vào hoạt động của Tổng đài 1022 nhằm cung cấp, hướng dẫn thông tin tự động cho tổ chức, công dân tại Đà Nẵng.

Chatbot 1022 có thể tương tác, nhận yêu cầu, hỗ trợ người dùng truy cập các thông tin liên quan đến dịch vụ công như hỏi đáp về thủ tục hành chính, tra cứu các dịch vụ công ích như: Tra cứu kết quả xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, tư vấn lộ trình các tuyến xe buýt, cung cấp thông tin các tuyến xe, thông tin xe vi phạm giao thông bị phạt nguội; Thông tin các cơ sở tiêm chủng, phòng khám nhà thuốc; Tra cứu cơ sở kinh doanh đạt chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm; Tra cứu lịch sự kiện, thời tiết, địa điểm hấp dẫn, giấy phép hoạt động xe du lịch, nhà vệ sinh công cộng.