trận đấu bóng đá hôm nayTin tức 24h nhanh nhất trận đấu bóng đá hôm nay

当前位置：首页 > Bóng đá > Nắm bắt tâm lý khách hàng bằng ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản lý bán lẻ 正文

Nắm bắt tâm lý khách hàng bằng ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản lý bán lẻ

时间：2025-01-23 11:54:12 来源：NEWS 作者：Thế giới 阅读：595次

Không thiếu phần mềm quản lý bán hàng…

Bán lẻ là một thị trường rất giàu tiềm năng của Việt Nam với gần 95 triệu dân. Các doanh nghiệp bán lẻ mọc ra như nấm để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân,ắmbắttâmlýkháchhàngbằngứngdụngcôngnghệtrongquảnlýbánlẻtrận đấu bóng đá hôm nay đây chính là “miếng bánh béo bở” để các công ty phát triển phần mềm bán hàng chia nhau khai thác thị phần.

Hiện nay, hầu hết các cửa hàng bán lẻ đều đã trang bị cho mình ít nhất một phần mềm quản lý bán hàng. Và sự thật, các phần mềm này cũng đã phát huy được vai trò của mình, ít nhiều hỗ trợ các nhà bán lẻ trong công tác quản lý và bán hàng.

Chức năng chủ yếu của các phần mềm quản lý bán hàng trên thị trường là bán hàng, tính tiền, quản lý sản phẩm, tồn kho, quản lý doanh số, lợi nhuận, công nợ… giúp các nhà bán lẻ “nhàn” hơn rất nhiều so với cách quản lý thủ công trước đây. Đặc biệt, sự tiện lợi của các phần mềm này là giúp các nhà bán lẻ dễ dàng quản lý doanh thu bán hàng của mình ở bất cứ đâu chỉ bằng một chiếc điện thoại di động hay một chiếc máy tính có kết nối Internet.

Thế nhưng, hầu hết các phần mềm quản lý bán hàng hiện tại chỉ dừng lại ở việc lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng… thông qua đó, chăm sóc khách hàng bằng cách tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng phù hợp với từng đối tượng. Tuy nhiên, cách thức này chỉ có tác dụng khi có chiến dịch xả hàng. Còn để quản lý chuyên sâu nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới thì các phần mềm này chưa làm được.

Các doanh nghiệp bán lẻ cần mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tích cực để giữ chân khách hàng .

Chú trọng trải nghiệm khách hàng – yếu tố sống còn của ngành bán lẻ

“Khách hàng là thượng đế” – câu nói này đúng trong mọi hoàn cảnh bởi khách hàng là người trực tiếp mang lại giá trị cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ.

Trải nghiệm của khách hàng luôn có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự phát triển cũng như việc tạo dựng thương hiệu – đó là yếu tố sống còn của các doanh nghiệp bán lẻ.

Thật vậy, chúng ta thường hay đề cao “cái nhìn ban đầu”, bởi đây là nét ấn tượng riêng mà từng doanh nghiệp tạo ra cho mình. Khách hàng luôn mong muốn tìm ra và được sử dụng những gì tốt nhất, chất lượng nhất.

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)

[1]

[2]

[3]

上一篇：Nhận định, soi kèo Al Raed vs Al
下一篇：Nhận định, soi kèo Pharco vs Al Ahly, 21h00 ngày 22/1: Xây chắc ngôi đầu

相关内容

Moca - ứng dụng thanh toán trên smartphone giúp chủ thẻ ngân hàng thanh toán mua sắm chỉ trong thời gian ngắn với thao tác đơn giản: quét mã QR, nhập số tiền và xác nhận thanh toán.

Xu hướng tiêu dùng không dùng tiền mặt

Với dân số hơn 90 triệu người và tỷ lệ hơn 50% người dùng smartphone truy cập mạng bình quân 2 giờ mỗi ngày, Việt Nam được xem là thị trường màu mỡ dành cho các dịch vụ thanh toán thẻ và thanh toán trên di động. Tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường thẻ ngân hàng cũng cho thấy tiêu dùng không tiền mặt là một xu hướng chắc chắn sẽ phát triển tại một quốc gia trẻ như Việt Nam.

Cùng với sự gia tăng trong nhu cầu sử dụng thẻ thanh toán thay cho tiền mặt, sự hỗ trợ từ các doanh nghiệp chấp nhận thanh toán bằng thẻ đã tạo nên môt “bầu không khí” sôi động cho thị trường thẻ tại Việt Nam. Người tiêu dùng thấy tiện lợi và yên tâm hơn khi không còn phải mang theo quá nhiều tiền mặt, hạn chế được các rủi ro về thất lạc, mất mát hay tiền giả. Đây cũng là cơ hội cho các hoạt động mua sắm, giao dịch qua Internet nở rộ, giúp người tiêu dùng chủ động hơn, đặc biệt là trong các lĩnh vực như du lịch, giải trí, mua sắm, di chuyển…

Trong bối cảnh đó, các ứng dụng thanh toán trên smartphone đã ra đời và mang đến một bước tiến xa hơn nữa cho phương thức thanh toán không tiền mặt. Bằng việc liên kết với nhiều ngân hàng và nhiều nhà cung cấp dịch vụ ăn uống, thời trang, giải trí, đi lại... các ứng dụng này giúp quá trình thanh toán của khách hàng trở nên đơn giản và tiện lợi hơn bao giờ hết.Việc không sử dụng thẻ, không lưu thông tin người dùng trên điện thoại di động và hệ thống giúp giảm thiểu tối đa những rủi ro về an toàn bảo mật.

Giao dịch an toàn, nhanh, tiện với Moca

Nếu như trên thế giới đã có nhiều ứng dụng thanh toán trên smartphone như Apple Pay, Samsung Pay hoặc Android Pay, thì Việt Nam hiện đã có ứng dụng Moca với nhiều đặc tính ưu việt.

Ứng dụng Moca đã đạt những tiêu chuẩn quốc tế về mức độ an toàn bảo mật, đáp ứng được yêu cầu sử dụng thẻ ATM trong thanh toán qua điện thoại di động. Mặt khác, giải pháp thanh toán của Moca phù hợp với bối cảnh thị trường Việt Nam khi việc trang bị máy đọc thẻ POS còn là một rào cản đối với nhiều doanh nghiệp.

Moca là một dịch vụ trung gian giữa khách hàng, ngân hàng và các nhà cung cấp. Ứng dụng Moca được xây dựng trên cả 2 nền tảng iOS và Android đáp đứng đa số khách hàng sử dụng smartphone tại Việt Nam.

Với sự tìm tòi nghiên cứu thị trường từ năm 2013, Moca đã đưa vào trong ứng dụng thanh toán của mình những tính năng hỗ trợ tối đa cho người dùng. Khách hàng có thể dễ dàng thanh toán chỉ qua một thao tác quét mã QR, nhập số tiền rồi tiến hành xác nhận là đã hoàn thành một giao dịch. Tất cả các thao tác chỉ diễn ra trong khoảng 10 giây.

Ngoài các loại hình thanh toán trực tiếp,Moca cũng hỗ trợ khách hàng thanh toán qua mạng Internet mà không phải nhập bất kỳ thông tin thẻ lên một website nào. Với điều này, khách hàng có thể hạn chế tối đa việc bị mất thông tin thẻ trên những website không an toàn hoặc có vấn đề về bảo mật. Chính bởi giải pháp thông mình này mà Moca đã được chứng nhận đạt chuẩn quốc tế PCI-DSS về an toàn bảo mật trong thanh toán thẻ.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể thêm nhiều loại thẻ của các ngân hàng khác nhau; quản lý thông qua lịch sử giao dịch cũng như dễ dàng tìm kiếm các điểm chấp nhận thanh toán qua Moca trong danh sách điểm chấp nhận Moca trên ứng dụng. Một tiện ích nổi bật nữa của Moca là tính năng nạp tiền điện thoại (Top-up) dễ sử dụng và nhanh chóng.

Là một giải pháp toàn diện về thanh toán di động, Moca không chỉ đem đến sự thuận tiện cho người tiêu dùng, mà còn mang lại lợi ích cho chính các đối tác. Tại các điểm chấp nhận thanh toán Moca, một số lợi ích hàng đầu có thể kể đến cho người bán là việc giảm thiểu các chi phí liên quan đến quản lý tiền mặt như kiểm đếm, lưu trữ, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo thêm nhiều lựa chọn về hình thức thanh toán cho khách hàng…

Với những ưu điểm vượt trội và được coi là đi tiên phong tại thị trường Việt Nam ở lĩnh vực thanh toán trên di động tại thời điểm hiện tại, Moca đang có nhiều cơ hội thành công khi thị trường điện thoại di động - smartphone tại Việt Nam đang phát triển ở giai đoạn hoàng kim. Hiện tại, các chủ thẻ VPBank, ACB, OCB, hay toàn bộ các thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB đều đã sử dụng được ứng dụng này khi thanh toán các dịch vụ thuộc nhiều lĩnh vực như Taxi Ba Sao, Taxi Thành Công, Kem Fanny, Tous les Jours, My Life Coffee, Operation Smile, Tranquil, Sumvilla, Ivy Moda, Mochi Sweets, Skyline Coffee,…mà không phải trả thêm bất kỳ một chi phí phát sinh nào trong quá trình sử dụng.

Thanh toán tiền taxi tiện lợi với Moca

Theo chia sẻ của đại diện doanh nghiệp, Moca đang phát triển mạng lưới hợp tác của mình với tất cả các ngân hàng và mở rộng hệ thống đa dạng các điểm chấp nhận thanh toán thuộc nhiều lĩnh vực để đưa hình thức thanh toán mới này đến gần hơn nữa với người tiêu dùng.

Ngày 17/05/2016, Moca vinh dự đón nhận Giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ Trung gian thanh toán từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Doãn Phong

" alt="Thanh toán trên smartphone trong 10 giây" />